フォーム上にAIチャットを追加し、回答者の疑問にkintoneアプリを参照してその場で回答できます。AIが入力者の質問に回答することで、担当者の対応時間を削減できます。
- 本機能は正式リリース前のβ版としての提供となります。正式リリースの時期・利用可能コースは未定となります。
- 本β版に関しましては、全てのコースでご利用可能です。
設定方法
１．AIチャットに参照させるkintoneアプリを作成します。「よくある質問」のようなアプリがすでにある場合はそのままご利用いただけます。
- フィールドは５つまで参照できます。
- 文字列1行、もしくは文字列複数行に対応しています。
２．設定したいフォームの詳しい設定＞「フォームにAIを追加」をクリックします。
３．手順1で作成したkintoneアプリのURLを入力し、「APIトークン生成はこちら」をクリックします。
４．APIトークンを作成します。
①「作成する」をクリックします。
②APIトークンが作成されるので、「アクセス権」はレコード閲覧にチェックが入った状態にします。
③APIトークンの文字列をコピーします。
④［保存］をクリックします。
５．「アプリを更新」をクリックして更新します。
ポップアップが出てくるので、再度「アプリを更新」をクリックします。
６．手順４でコピーしたAPIトークンを貼り付けます。
７．参照するフィールド（最大5つ）を設定します。
「フィールドの説明」に、どのような内容が入力されたフィールドなのか説明を入力することで、AIの検索の質を向上できます。
［保存］をクリックし、［更新］をクリックします。
以上で設定は完了です。
AIチャット履歴を確認する
管理画面上にて、フォームの回答者がAIチャットで質問した内容と、AIの回答を確認できます。
１．［フォームにAIを追加］メニュー下部でAIチャット履歴を確認できます。
質問をクリックすると、詳細内容が確認できます。
AIチャットパネルを非表示にする
［フォームにAIを追加］メニュー内［保存］ボタンの右側の［一時停止］をクリックします。
保存、更新することでAIチャットパネルを非表示にできます。
「表示を再開」をクリックし、保存、更新することで再度AIチャットパネルを表示できます。
